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info@wsidrivebiz.com WSI Internet Marketing . Edición español Febrero 2009 |
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Puede alcanzar la excelencia en el servicio online a clientes...¡Pero, primero, conozca bien a sus clientes!Bienvenidos a la última edición de Inside Edge, boletín mensual sobre tendencias y avances de Internet que pueden convertir su empresa en una e-Empresa más rentable. La analítica Web, también conocida como análisis del tráfico de sitio Web, le da información que puede utilizar no sólo para entender mejor cómo su Web está interactuando con los visitantes sino cómo llegar a aumentar significativamente los índices de conversión de clientes. Siga leyendo...
En Internet, casi todo puede medirse: Visitas, clics, duración de las visitas, conversiones, datos demográficos y muchos otros factores medibles. Los empresarios encuentran muy interesante disponer de este potencial de información, pero con frecuencia se sienten abrumados por montañas de datos y bloqueados por conceptos y tecnología desconocidos. Así las cosas, ¿Cómo determinar qué debe medirse y cuándo? ¿Hay qye establecer una cultura en la empresa centrada en los datos? ¿Hay que comprender el sentido de todos los datos, gráficos y números que tiene a su alcance y después convertirlo en acciones concretas? ¿Hay que predecir? ¿Cuál es la mejor forma de evaluar y seleccionar una herramienta de Analítica Web? Todo sitio Web debe tener metas empresariales y objetivos definidos. Cuando existen esas metas, la Web suele generar conversiones. Como propietarios del sitio Web, podemos usar los datos de las mediciones (analíticas Web) para buscar la forma de animar a los visitantes a comprar, suscribirse, registrarse, dar referencias o lograr otras metas que puedan medirse y optimizarse. Y, por supuesto, es posible tras evaluar las analíticas Web actuar buscando resultados financieros y convertir los datos en dinero. Hable con WSI drivebiz y averígue cómo hacerlo. Los Consultores WSI están cualificados para ayudarle a establecer metas, medir y mejorar los sitios Web aunque éstos sólo tengan por objeto informar. La analítica Web se refiere a su Web sino y, también, a la competencia. Son datos que pueden proporcionar la posibilidad de realizar comparaciones que permitan mejorar la efectividad de su Web. WSI drivebiz puede ayudarle a encontrar y analizar datos que le permitan medir aspectos tales como la cuota porcentual de visitantes del sector a su sitio, las campañas que están llevando a cabo sus competidores y qué tan bien funcionan, hacer un marco de comparación del márketing de búsqueda, los índices de conversión del sector y mucho más. Con la creciente popularidad de los blogs, los chat, los foros y las redes sociales existen herramientas que permiten "escuchar" los que ocurre en esos foros. Actúe, adelántese a los rumores y aprenda cómo convertirlos en acciones posiblemente rentables para su empresa. Puede aprender mucho acerca de quiénes son sus visitantes y cómo interactúan con su sitio Web. La analítica Web puede decirle cómo llegaron a su sitio: ¿lo hicieron mediante un motor de búsqueda, siguieron un enlace a su sitio, hicieron clic en su anuncio de pago por clic o escribieron la dirección de su sitio Web directamente en su navegador Web? Puede saber cuánto tiempo permanecieron en cada página, dónde hicieron clic, qué páginas vieron y desde qué página salieron de su sitio. Una vez que comprenda el comportamiento de los visitantes, podrá identificar y eliminar obstáculos a la navegación que ralentizan o evitan que los visitantes logren la meta de conversión. El resultado será una experiencia mejorada para el visitante, que estimulará que haya más conversiones. Una forma científica, mediante el análisis de datos, que permite mejorar la efectividad de la Web y posiblemente ganar más clientes. Otra gran ventaja de la analítica Web es la segmentación, el proceso de mirar a grupos concretos de visitantes y analizar su comportamiento por separado. Puede agrupar a sus visitantes por búsqueda pagada y tráfico orgánico, regiones geográficas, páginas de llegada independientes, géneros (si tiene productos que atienden a géneros concretos), edad, etc. Todo esto puede mejorar sus esfuerzos por dirigir y afinar la información acerca de qué tráfico es más posible que se convierta. Entonces puede empezar a concentrar sus campañas de marketing en línea en las áreas que tienen más posibilidad de darle beneficios sobre la inversión y mejorar su sitio Web para convertir a más visitantes. Hable con WSI drivebiz y comience a saber más acerca de los visitantes de su Web. Vincular datos diversos como la publicidad, las búsquedas, las Webs, el comercio online e incluso el marketing tradicional no sólo tiene sentido sino que puede elevar drásticamente el rendimiento del marketing y los negocios de su empresa. Si su solución Web no está haciendo que entren los clientes por la puerta ni impulsando a su empresa a obtener más beneficios, use la analítica Web para romper esa inercia. Llámeno hoy mismo.
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