Sus clientes ahora tienen favoritos en su correo electrónico

...¿en qué lugar figura usted?

Bienvenidos a la última edición de Inside Edge, su informe mensual sobre las tendencias y los avances de Internet que pueden convertir su empresa en una e-Empresa más rentable. La efectividad del marketing por correo electrónico ya no es sólo una medida del coste y la velocidad. Para atender los intereses de sus clientes y ser relevante para sus necesidades, el marketing por correo electrónico requiere de segmentación y personalización. Siga leyendo para averiguar más acerca del marketing focalizado por correo electrónico y cómo alcanzar efectivamente a la generación del milenio.

Disparar en todas direcciones a escopetazos es barato, igual que los resultados, cuando los hay

La mayoría de los empresarios ven el marketing por correo electrónico como la alternativa barata a los anuncios en online (Internet). Es el júbilo común que experimentan con "un clic y puedo llegar a millones". La palabra importante aquí es "llegar". Poder cruzar a través del caos, pasar los filtros de correo no deseado, no yacer inútil y sin abrir en una bandeja de entrada, promover clics en los enlaces incluidos y, finalmente, iniciar la acción deseada. Éstos son los verdaderos resultados de prueba del éxito del marketing por correo electrónico. Al mantenerse como el caballo de batalla del marketing de Internet, el correo electrónico se ha lanzado a las aguas turbulentas del "en todas direcciones y a escopetazos", donde se puede enviar a un millón de personas un mismo mensaje de correo electrónico que carece de personalización, adaptación y, por tanto, focalización efectiva.

Más que ser un medio de transmisión o marketing masivo, que es con lo que se le confunde y por lo que se le subutiliza, los expertos en marketing de Internet hoy están propagando el uso de tecnologías adecuadas para comunicar mensajes de correo electrónico focalizados en públicos concretos. La segmentación y la focalización conductual son los métodos recomendados para rendir resultados óptimos con el correo electrónico.

Grande o pequeña, su empresa necesita una estrategia optimizada de marketing por correo electrónico

Sears, marca líder norteamericana de venta al detalle adoptó un enfoque de marketing focalizado por correo electrónico a mediados de 2008. La Compañía es citada en un artículo de DMNews de enero de 2009 que dice: "Queremos hablarle al cliente de un modo más inteligente. Las ofertas que se presentan deben ser relevantes con base en aquello en lo que el cliente ha expresado interés". Como resultado de renunciar a su mecanismo de correo electrónico en masa y pasar a un marketing por correo electrónico personalizado, a medida, Sears informó de un 41% de aumento en los ingresos por número de clics, un aumento de 178% en conversión, un aumento de 59% en volumen de pedidos promedio y un aumento de 215% en número de clics.

Las empresas más pequeñas están obteniendo ingresos en los "buzones sociales" conforme más y más personas, especialmente en el grupo de edad del milenio, se ven atraídas por los medios sociales. Las bandejas de entrada de Facebook, LinkedIn, Twitter y MySpace son monitorizadas con mayor atención y periódicamente por los entusiastas de las redes sociales. Conforme el correo electrónico común se vuelve cada vez más caótico y es desesperantemente tedioso revisarlo, los usuarios prefieren frecuentar sus redes sociales y conectarse mediante mensajería que resulte relevante y mantenga su interés. El correo electrónico común aún se utiliza, sin duda, pero ahora los usuarios están creando "favoritos" y filtrando más diligentemente lo que consideran "correo no deseado".

El truco es saber cómo entrar en los favoritos de correo electrónico de su cliente y no perderse en el correo no deseado con técnicas de escopetazo de correo electrónico, que ya no son tan efectivas como generadoras de beneficios sobre la inversión. La estacionalidad también desempeña un papel, ya que impulsa los intereses, las circunstancias y las motivaciones de los consumidores.

La mayoría de los detallistas que utilizan el marketing por correo electrónico de modo constante han mostrado tendencias recientes para aumentar o impulsar sus esfuerzos de envío de correos electrónicos durante la temporada de fiestas. Las promociones festivas, las ofertas de descuentos estacionales y los anuncios de rebajas son el tipo de correos electrónicos que pueden provocar un mayor volumen de ventas en línea o en la tienda. Lo que debemos observar, sin embargo, es que los textos malos ya no sirven. Las promociones por correo electrónico deben contener una clara llamada a la acción, estar escritas de modo persuasivo y conciso, tener encabezados inteligentes y fáciles de recordar (¡pero no corrientes!) y abordar las necesidades e intereses de los clientes. Hacer que su gente de marketing pergeñe algo o esperar que el administrador de su sitio Web conozca el material técnico y también escriba el contenido de los correos electrónicos es una estrategia propia de aficionados que no dará los resultados adecuados. Necesita los servicios de una consultoría de marketing de Internet con servicios completos, como WSI.

Los Consultores de Marketing de Internet de WSI se forman de modo continuo para mantenerse al día en las más recientes tendencias y las mejores prácticas en marketing por correo electrónico. Comuníquese con su Consultor de WSI local para aumentar el área de captación de correos electrónicos e impulsar sus esfuerzos de marketing de modo eficiente y rentable.

Esta edición de Inside Edge la trae a usted Ricardo Delgado, Consultor de Negocios en Internet. Para obtener más información contacte con nosotros hoy mismo. http://www.wsidrivebiz.com mailto:info@wsidrivebiz.com Atención personalizada: (+34) 663 684 136 C/Ramón y Cajal 43, 1-Izq 50004 Zaragoza